support

Bitte lies im ersten Schritt die folgenden wachsenden FAQ’s. Ist deine Frage nicht dabei? Melde dich am besten in dem Formular unten. Hast du keine Support Fragen, sondern möchtest du lieber direkt Feedback geben zur App? Dann nutze bitte dieses Formular.

Warum habe ich keinen Zugang zur App?

Derzeit befinden wir uns noch in der Pilotphase. An der einen oder anderen Stelle läuft die App noch nicht 100% flüssig. Hier und da ist eine Grafik verrutscht. Für die kommenden Wochen (ggf. Monate) bleibt die App daher noch im eingeschränkten Modus. Wir schalten nach und nach neue Accounts in der Reihenefolge der Anmeldung frei.

Wann erhalte ich Zugang?

Derzeit dauert es 3-4 Wochen nach Anmeldung, bis wir dich freischalten. Immer wenn wir das bisherige Feedback verarbeitet haben, schalten wir neue User frei.

Warum geht das nicht schneller?

Wir sind ein kleines Team. Derzeit haben wir nur einen App-Entwickler. Und der Gründer kümmert sich um nahezu alle Bereiche des Unternehmens. Viele Arbeiten werden von ehrenamtlichen und Minijobbern übernommen. Wir kommen leider nicht schneller hinterher. Willst du uns unterstützen? Schau mal auf der Job-Seite vorbei. Wir freuen uns auf dich!

Ich soll einen Magic Code eingeben, habe aber keinen.

Der Magic Code wird dir per E-Mail zugeschickt. Ab und zu landet dieser allerdings im SPAM Ordner. Halte bitte auch da Ausschau nach dem Code.

Warum kann ich nicht alle Features nutzen?

Einige Features in der App sind noch nicht ganz fertig. Diese sind im Bereich H.O.P.E./Features zu finden. Diese Tools sind mitunter sehr komplex und bedürfen noch etwas länger Zeit. Wir bitten um deine Geduld!